
Responsable administratif(tive) du service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
Bièvres, 91, Essonne, Île-de-France
Poste : Customer Care Executive
Lieu : Bièvres (91)
Type de contrat : CDI - 35h/semaine
Disponibilité : Dès que possible
En présentiel
Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres.
Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme
Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète.
Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM
Profil recherché :
Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume
Polyvalence, organisation[...]